Central ISION IP

Construído a partir de uma estrutura modular e capaz de interagir com a plataforma de serviços IPCom, o Ision IP é bastante flexível no que tange à capacidade de expansão, seja a nível quantitativo, de troncos e ramais, ou uma expansão a nível qualitativo, de funcionalidades, recursos e soluções de software.

Com diversos canais para atendimento simultâneo, o Atendimento Automático da plataforma Ision IP se destaca pela flexibilidade de configuração.

Uma pessoa pode ser localizada ou contatada por meio de um broadcast de voz reproduzido em software ou alto falante. É um recurso muito útil que traz agilidade e eficiência para ambientes dinâmicos.

Configuração prática e manutenção ágil a partir de qualquer lugar com acesso à internet.

Recados de voz enviados por e-mail agilizam a comunicação e reduzem os custos com atendentes para o repasse de recados.

Os guias vocais reproduzidos durante a utilização das funções do Ision IP contribuem para a melhoria da experiência do usuário, que pode ouvir a informação e a confirmação sobre a função realizada no sistema.

A gravação sob demanda traz confiabilidade e praticidade para os usuários da solução, que poderão receber o arquivo com a gravação do áudio através de seu e-mail.

Confiabilidade na comunicação e praticidade na configuração de cenários de comunicação entre matriz e filiais.

Contaction, Call Center e Sentinela são alguns dos softwares exclusivos para a plataforma Ision IP. Eles aumentam a possibilidade de interação com o sistema telefônico, e sua utilização reflete em vários benefícios, que trazem vantagens competitivas para diferentes perfis de empresas.